Ontevreden over de VvE-beheerder

15 april 2026 - 

Beeld je eens in: na een regenachtig weekend zie je een plasje op de vensterbank van jouw koopappartement liggen. Je meldt het bij de beheerder van jouw Vereniging van Eigenaren (VvE). Vooral bij harde regen en wind komt er water naar binnen. Je ontvangt een automatische email, maar daarna blijft het stil. Ook op jouw herinneringsmail komt geen reactie. Het overkwam een eigenaar uit Amsterdam. Zij nam vervolgens contact op met !WOON. 

VvE-leden die slechte ervaringen hebben met hun beheerder kloppen vaker bij ons aan. Gebrek aan communicatie is een veel gehoorde klacht, maar ook niet of onzorgvuldig uitgevoerde werkzaamheden. Soms zijn deze klachten terecht, soms blijkt dat een VvE-lid niet precies weet wat hij of zij kan verwachten van de beheerder.

Contact met bestuur

Eigenaren die ontevreden zijn over de beheerder adviseren we om contact te zoeken met het bestuur. Zijn de verwachtingen over de beheerder terecht? Zijn ook andere eigenaren ontevreden? Het bestuur heeft daar zicht op en kan, bij meerdere signalen, actie ondernemen.

De eigenaar met de lekkage bleek niet de enige te zijn met kapotte kozijnen. Een aantal buren hebben ook last van een vergelijkbare lekkage. Het bestuur en de beheerder zijn in overleg over de beste manier om dit probleem op te lossen. De beheerder was vergeten de betrokken eigenaren hiervan op de hoogte te houden. Dit was voor het bestuur aanleiding om in gesprek te gaan met de beheerder om het dienstenpakket en afspraken te evalueren.

Goed gesprek

In dit geval was het probleem met een goed gesprek op te lossen. Soms stapelen deze kleine en grote ergernissen zich op. Dat kan leiden tot een escalatie en gebrek aan vertrouwen tussen de VvE en de beheerder. De VvE kan dan kiezen voor een nieuwe beheerder. Bij het kiezen van een beheerder is het belangrijk om niet over één nacht ijs gaan. Stel een werkgroep samen, doe onderzoek naar jullie wensen als VvE en vraag meerdere offertes op. Om jullie hierbij te helpen hebben wij op onze website staat hierover meer informatie en een stappenplan.

Bestuur & beheer van de VvE