Heb jij affiniteit met volkshuisvesting? En wil je graag bewoners van Amsterdam en omstreken helpen met hun vragen en problemen op het gebied van wonen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

!WOON helpt bewoners in Amsterdam en omstreken met al hun vragen en problemen op het gebied van wonen. Ook adviseren we over verduurzaming en energiebesparing. We ondersteunen huurders, eigenaar-bewoners en bewonersgroepen. We doen dat met ongeveer 130 medewerkers en 150 vrijwilligers.

Voor ons team Zuidoost zijn wij op zoek naar een:

BEWONERSCONSULENT (32 uur per week)

Als bewonersconsulent maak je direct verschil voor bewoners. Je zet jouw kennis van wet- en regelgeving en jouw ervaringen met het begeleiden van bewoners in om mensen verder te helpen, juist wanneer situaties complex zijn. Je begeleidt individuele cliënten bij uiteenlopende vraagstukken en helpt hen om inzicht en grip te krijgen op hun situatie. Tegelijkertijd ben je een belangrijke sparringpartner voor collega’s: je denkt mee over complexe casussen, deelt je kennis en draagt bij aan het vinden van passende oplossingen. Je kijkt bovendien verder dan de individuele casus. Je signaleert waar werkprocessen beter kunnen, ontwikkelt samen met collega’s nieuwe werkwijzen en deelt inzichten die ook voor andere teams waardevol kunnen zijn. Waar een gezamenlijke aanpak nodig of effectief is, neem je samen met collega’s het initiatief om die te organiseren.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de bewoners, zowel op spreekuur en afspraak, als telefonisch en via de mail. Je beantwoordt vragen en geeft advies over huurrecht, huurprijzen, servicekosten, achterstallig onderhoud, woonruimteverdeling en energiebesparing. Verder leg je huisbezoeken af, ondersteun je huurders als ze naar de Huurcommissie gaan en begeleidt je groepen huurders bij servicekostengeschillen met hun verhuurder.

Samen met je collega’s werk je niet alleen in stadsdeel Zuidoost, maar ook in stadsgebied Weesp en buurgemeente Ouder-Amstel. Incidenteel zal je in de avond moeten werken.

Wie ben jij?

We zijn op zoek naar iemand die enthousiast is en affiniteit heeft met de werkzaamheden van !WOON. Kennis van het huurrecht en servicekosten is van belang en je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau. Als je ervaring hebt met sociaaljuridische gesprekvoering is dat mooi meegenomen. Interesse in of kennis van bouwkunde is een pre. Je bent in staat om goed te kunnen luisteren, de vraag achter de vraag te ontdekken en op de juiste wijze te helpen of door te verwijzen. Je bent iemand die samenwerking proactief opzoekt en die stevig in zijn of haar schoenen staat. Gelet op de vele internationals helpt het als je je in het Engels goed kunt uitdrukken.

Waarop kun je rekenen?

• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling
• Een zelfstandige functie met veel ruimte voor eigen initiatief
• Een prettige werksfeer met bevlogen collega’s
• Een bruto salaris van € 3.645 tot € 5.326 (bij een fulltime aanstelling), conform schaal 8 van de CAO Sociaal Werk
• Een individueel keuzebudget van minimaal 18,5% van je salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een persoonlijk loopbaanbudget van 1,5% van je maandsalaris
• Een reiskostenvergoeding als je meer dan 10 km van het werk woont

Enthousiast geworden?

Aarzel dan niet en solliciteer snel! Stuur je CV en een motivatiebrief uiterlijk 18 oktober 2026 naar Jantien van de Geer via solliciteren@wooninfo.nl. Wij laten je op korte termijn weten of we je uitnodigen voor een gesprek.

Heb je vragen?

Voor meer informatie over de functie en over !WOON kun je contact opnemen met Suzanne Horn via 0631688808. Kijk ook op www.wooninfo.nl